よくあるご質問。北九州でリサイクルなら【総合リサイクルショップ 生活喜来楽館（せいかつきららかん）】

買取について

• どんなものでも買取してくれるの？
• 当店では、小さな雑貨品から大きな家電・家具等まで幅広く対応していますが、ご依頼品の製造年数・状態・在庫状況等によっては、買取できない場合もございます。
  詳しくはスタッフまでお問い合わせ下さい。
  

• 買取時に必要なものはありますか。
• 買取金額が1万円以上の場合には、運転免許証・パスポート・保険証などの身分証明書が必要になります。但し、自転車・工具など一部の商品につきましては、買取金額に関わらず身分証明書が必要となります。
  

• 家まで取りに来てくれるの？　1〜2点でも大丈夫？
• はい。お車で運べないような大きな家具や家電品などは当店スタッフがご自宅まで無料でお伺いをしております。基本2名で作業をしておりますので、お任せ下さい。 雑貨品・贈答品など小さな物だけの場合は、店頭へのお持込みをお願いします。
  

• すぐに来てくれるの？
• 御予約制になっておりますので、スケジュール的に余裕があればすぐにでもお伺いはできます。出来るだけお早めのご予約をお勧めいたします。
  

• 買取してもらうのに費用はかかるの？
• お見積もりは無料で行っています。
  買い取らせて頂く前には、まず必ずお見積りを出させて頂きます。ご提示しましたお見積金額以外には一切費用はかかりません。
  

• 日時の指定はできますか？
• 御予約制になっておりますので、先約のお客様がいない限りご希望の日時でお受けさせて頂きます。
  

• 出張買取できる地域はどこですか。
• 北九州市全域になります。
  他地域の場合には、ご相談ください。
  

• 見積金額が納得できない場合は、断っても良いですか？
• お見積金額にご納得いただけない場合には、お断りしていただいても結構です。
  その際も費用などは一切かかりません。
  

• 電話で査定はしてくれるの？
• 商品の状態がお電話ではわかりかねますので、お電話ではお答えすることができません。（一部現行の家電製品につきましては、商品のメーカー・型番等で大体の金額をお伝えできる場合がございます。ただし、家電製品は、価格変動が激しいため実際にお持ちになられたときに査定金額が変わる場合がございます。）
  

• 未成年ですが、買取してくれますか？
• 18歳未満の方は、原則買取をお受けしておりません。
  保護者様の同行もしくは同意を得ている事を確認が取れれば可能です。
  

• 無料でもいいので引き取ってほしいのですが？
• 当店で販売可能なものであれば、無料でお引取りできる場合もございますが、販売できないと判断される物や取扱対象外の物につきましては、買取も無料引取もできない場合がございます。
  

• 商品が大量にありますが、買取できますか。
• オフィス家具・飲食店の厨房機器・会社の過剰在庫品・家財道具(ワンルーム・賃貸住宅・一軒家)などの一括引取も承っております。
  

• 取付いているエアコンがあるけど、買取してくれる？
• 当店技術スタッフが、取付いている状態から取外し作業を致します。窓用エアコン以外のエアコンにつきましては、取外してしている状態での買取はお受けできない場合がございます。
  

• 高く買い取ってもらうコツはありますか？
• 取扱説明書・付属品などが揃っている方が査定がプラスになります。状態もきれいな方が、プラスになります。
  

• 買取の際、プライバシーは大丈夫ですか。
• 個人情報保護法に基づき適正に管理しております。
  警察や裁判所からの請求などがない限り、第三者に開示・提供することはありません。
  

• もし建物に傷をつけたら、保証してくれるの？
• 細心の注意を払って、作業の方をしておりますが、もし万が一事故が起きましたら損害賠償保険に加入しておりますので、対応させて頂きます。
  

販売について

• 電化製品の保証はありますか。
• 冷蔵庫・洗濯機・エアコンは、6か月の保証となります。
  テレビは3か月、電子レンジは1か月の保証となります。
  

• 商品の返品・交換はできますか。
• 基本的に、不良品以外お客様のご都合による返品・交換は原則受け付けておりません。
  ご購入の際は、状態・サイズ・色などを十分ご確認の上、ご購入をお願い致します。

• 購入した商品は、配達してくれるの？
• 承っております。配達料金は、家庭用品で2000円から地域によって異なります。
  点数は何点でも、ご自宅のご指定場所まで設置いたします。
  事務・厨房用品につきまして、地域・点数・設置場所・施工状況などにより異なります。
  詳しくは店舗で担当者にお尋ねください。
  

• トラックの貸し出しはしてるの？
• 申し訳ございません。
  当店では、トラックの貸し出しをしておりません。

• クレジットカードで購入できますか？
• 各社クレジットカードを取り扱っております。
  

• キャッシュレス決済はできますか？
• PayPay（ペイペイ）をご利用になれます。
  

• 希望商品が入荷したら連絡してもらえますか？
• 当店ではご予約として承っておりますが、ご希望商品入荷には期間がかかる場合がございます。
  お待ち頂いている間に違う商品がどんどん入荷します。
  こまめにお店に足を運んで頂き、違う商品を見てみるのもおすすめです。
  

• 購入したら特典はあるの？
• 当店では、ポイントカードを発行しております。
  1000円お買い上げごとに1ポイント、30ポイントたまりましたら1000円分の商品券となります。